[图]中国油联总部对金乡县岳皇加油站进行现场培训-新闻公告-

[图]中国油联总部对金乡县岳皇加油站进行现场培训

2016/1/28 11:25:38次

导语：　　2016年1月25日至1月27日总部培训师对金乡县岳泉综合服务中心加油站，进行了为期3天的培训。通过诊断发现该加油站在管理、服务方面问题比较突出；共诊断出问题18项，通过前线两位培训师与后专家给予

　　2016年1月25日至1月27日总部培训师对金乡县岳泉综合服务中心加油站，进行了为期3天的培训。通过诊断发现该加油站在管理、服务方面问题比较突出；共诊断出问题18项，通过前线两位培训师与后专家给予的方案与建议，逐一对加油站所面临的问题进行改进，极大地改善了加油站的各方面管理。使站经理对加油站管理方面有了全新的认知。

　　1月25日通过《加油站自身竞争力测评》与《加油站日常管理诊断》等方式对该站有了详细的了解，站经理主要对加油站管理、服务、安全有较高的兴趣。之后我们对岳泉站经理进行了基础管理、人事制度管理等方面的培训。比如：该站对员工的管理较为松懈。

　　建议：建立加油站考核奖惩制度；接班员工考核交班员工，值班长考核加油员，站经理考核值班长等方式加强管理；充分发挥各岗位的职责，解放站经理，使之能有更充足的时间与精力投入的加油站其他工作中。

　　通过现场查看，员工加油服务过程中没有营销语言，热情服务，文明用语；员工仪容仪较差。针对实际情况，1月26日—1月27日培训师对员工现场服务及仪容仪表进行强化训练，培训中培训师对每一个动作进行细心的指导，对每一位员工严格要求，员工认真学习，通过指导、练习各岗位都能熟练掌握各项培训内容，培训效果较好。

　　1月27日对加油站安全管理进行了培训，通过消防演练的方式，使员工掌握了消防器材的使用方法与危险应急措施，对岗位的危害因素全新的认知。最后与站经理对加油站的站容站貌进行了详细的培训，培训中提出的清理、清洁、素养、物品定制化等方式得到了站经理的好评。

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