导语：    对“加油”这件十分传统的事而言，长期以来，不少民营油站认为，加油是刚需，就像人饿了会饥不择食一样，我才懒得去做更多的服务。这种思想要不得。    &nb

    对“加油”这件十分传统的事而言，长期以来，不少民营油站认为，加油是刚需，就像人饿了会饥不择食一样，我才懒得去做更多的服务。这种思想要不得。

       中国经济三十年来的发展，带来的是消费的不断升级。如今，60后至90后为社会中坚力量，他们除了喜欢保证质量前提下的便宜实惠，还越来越对油站的文化品味、风格、气质、逼格更加看重，一个油站从外到内，总是喜庆温暖，别具匠心，时不时的让人有种新鲜感，甚至小惊喜，也是吸引客户，维系客户的有效手段。

      笔者十几年来大都在单位附近一家中石油油站加油，平心而论，这么老资格的一个客户，十几年来竟然没有得到他们一瓶矿泉水！离我太近，就一百米，要不然。。。。。。并非想白要，只是觉得少了些人情味，也许他们觉得我有求于他吧，我应该感激才对。

        加油站通过别出心裁的活动，拉近了与客户的关系，一瓶水、一副手套、一盒抽纸，不过是载体，本质上是心与心的交流，所谓维护客户，维护的不就是心吗？得人心者得天下。

      《周易》泰卦曰：小往大来   吉  亨。

       小往大来。欲得之必先予之。真乃大智慧也。

       作为油站经营者，如果不能从这个高度去理解生意，那就输在起跑线上了。格局太小，难以成事。

       为什么很多中国油联加油站开业搞的像一场大典？为什么节假日促销活动那么吸引眼球？

      旌旗招展，彩旗飘飘，高高的气拱门，喜庆的灯笼立柱，金灿灿的金象，祥龙盘绕，金狮伫立，条幅成林，花篮锦簇，有的场地宽敞的油站，还搞起了文化大舞台，二人转，扭秧歌，热舞表演，若遇圣诞节，入口出口处还有圣诞老人摇旗呐喊，笑脸相迎。现场抽奖、摸红包、办卡，好不热闹。

      没有影响力、不吸引眼球怎么行？销售的几个步骤不就是先引起人注意，再吸引进来，体验，消费，形成独特的体验、感受、感觉，甚至情感、好感，再不断重复并强化这个体验。不断变花样制造新体验。不断把陌生客户转化为固定客户，转化为充值办卡的忠诚客户。口碑可以相传，好体验就是最好的销售。

       随着油品越来越正常化、市场化，中国加油站市场必将百花齐放，各种营销促销手段层出不穷，不断翻新。一是油站有了更多的让利空间，而是竞争不断加剧，三是消费者也在求新求异，追求有逼格有品味有调性有人情味的油站。

       做活动，既有通用的方法，也要结合当地的特点，既要有新意，还要有足够的诚意，必要的投入是很有必要的，在长期与短期之间、在舍与得之间，无不考验着每一个油站经营者的智慧。

小往大来。  吉 。亨。

（作者   中国油站创始人）