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把服务做到客户心坎里

  3月2日16时,司机李师傅行至半路,车轮陷进泥坑里。于是,李师傅拨通了河北保定石油阜平片区便民服……

2016-10-08 阅读:(725) 分享:

头回客变成回头客

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2016-10-08 阅读:(588) 分享:

神秘顾客:监测服务质量

  让员工从把顾客都当成神秘顾客的初级阶段,提升到把神秘顾客当成普通顾客的高级阶段  3月初的一天,……

2016-10-08 阅读:(1357) 分享:

有理也要让三分

  某石油公司加油员为一辆小汽车加油,加到67升时自动跳枪。然而,顾客坚持自己用加油枪慢慢加油,一直……

2016-10-08 阅读:(554) 分享:

如何应对 油品数质量投诉

  对于数质量投诉,加油站要认真对待和处理,把每一次投诉当做与客户增进感情的机会。  第一,加油站要……

2016-10-08 阅读:(846) 分享:

贵在用心

  前些天,陪友人在某品牌4S店试驾,目睹他们用心细致的服务。  当顾客从副驾驶位置换到驾驶位时,销……

2016-10-08 阅读:(362) 分享:
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