导语：　　4月7日是中国石化质量日，为增强消费者的维权意识和企业在消费维权中的责任意识，努力营造安全放心的消费环境，中国石化江西石油分公司安排辖区内加油站站长、客户经理主动走访客户，征求对油品质量的意见和建

　　4月7日是中国石化质量日，为增强消费者的维权意识和企业在消费维权中的责任意识，努力营造安全放心的消费环境，中国石化江西石油分公司安排辖区内加油站站长、客户经理主动走访客户，征求对油品质量的意见和建议，提供油品质量咨询、听取油品质量的反馈意见；对客户反映的油品质量问题，分析查找原因并予以解决，提升客户的满意度。

　　江西上饶石油分公司组织团员青年成立青年志愿者服务小分队，来到加油站，为来往的车辆和行人提供油品质量咨询服务。同时，该公司还将加油站可能出现数质量投诉较多的因素，如判断油量表与加油机计量数不一致的误区等知识汇集于《油品数质量小常识》手册中，并现场为消费者进行释疑，得到客户的理解和好评。

　　优质油品如何“炼”成？

　　1.保证出库油品质量合格。该公司积极部署，严抓油品质量，定期对分公司所属加油站和油库所有罐内油品进行抽样，保证出库油品质量100%合格，减少质量纠纷。

　　2.加强加油站数质量管理。目前正值南昌梅雨季节，各加油站加大油罐内水高检查力度，增加手工计量频次，尤其是在雨后和卸油后必须全面检查油罐水高，水高超过50mm要第一时间组织排水；同时，定期对加油机过滤器进行清洗，确保销售油品质量合格。

　　3.强化便利店商品管理，严格执行盘点制度，严禁销售“三无”或过期商品。同时做好商品及时补货，保证货架上商品充足。

　　优质服务如何“炼”成？

　　1.做好便利店现场服务工作。员工上岗前应穿着统一的工作服，仪表端庄、服饰整洁。顾客进店时，主动问候，时刻保持热情、诚恳的服务态度，使顾客切身体会到“方便、快捷到易捷”的购物环境。

　　2.坚持洗手间对外免费开放，有条件的加油站还提供道路、天气、货运等服务信息和车辆加水服务等便民服务措施。

　　3.售卡网点员工主动介绍加油卡“油中感谢”积分规则、小额退款、免费道路救援等增值服务。

　　4.继续落实好加油站、售卡充值网点服务时间要求，加油站要延长营业时间，要为夜间车辆提供加油服务，24小时营业站点必须保持24小时服务售卡充值服务。