导语：　　质量是企业的生命，这已在全社会形成广泛共识。实际上，“质量就是生命”，不仅仅是某个企业的生命，而且也是整个国家经济的生命。有些企业好不容易创出了牌子，由于质量下降，没有做到与时俱进，使名噪一时的品

　　质量是企业的生命，这已在全社会形成广泛共识。实际上，“质量就是生命”，不仅仅是某个企业的生命，而且也是整个国家经济的生命。有些企业好不容易创出了牌子，由于质量下降，没有做到与时俱进，使名噪一时的品牌就此销声匿迹，其根本原因说到底就是没有实现质量的持续改进。

　　“质量的高标准是用户制定的，用户满意了才是高质量。反之，用户不满意，不买你的产品，你说你的质量再高都没有用。”张瑞敏阐述了一个与众不同的“大质量”观。他说，人们通常把质量比做大堤，只有构筑一条坚固的质量大堤，才能使消费者免受灾难，使企业得以生存和发展。企业如果是真正树立“用户是上帝”的理念，那么你就善待质量吧。因为善待质量就是善待顾客，善待质量就是善待自己。

　　善待质量首先要树立质量第一的观念，树立以顾客为中心的理念。要抓好质量，首先我们要从心里重视质量，要多为用户着想，要有质量第一的观念。如果你只是一味地追求效益，那么就是拿“生命”做赌注。靠守摊子、吃老本，不是真正把气力放在改进产品上，其结果只能是人财两空。南京百年老字号“冠生园”因为不重视质量，用了过期的月饼馅而导致了灭顶之灾，其教训之惨痛是谁都不想重蹈的覆辙。

　　质量是企业的生命，如果你重视质量，质量带给你的一定比你付出的更多，更多。海尔老总张瑞敏砸冰箱的故事大家一定都早听说过了，大锤抡下去了，76台不合格的冰箱被砸了，然而以质量取胜的观念却在海尔人心中深深扎下了根，也树立了海尔人“第一是质量、第二是质量、第三还是质量”的理念，从而以卓越的产品质量赢得海内外消费者的青睐，成为中国最有价值的品牌之一。是张瑞敏拯救了海尔、是质量拯救了海尔、更是海尔人及时转变了质量观念，自己拯救了海尔。是他们善待质量应得的回报。

　　善待质量，只有观念是不行的，它必须以企业员工业务素质的提高为基础。要想生产高质量的产品，仅有满腔热情是不够的，还要努力学习和掌握业务知识，特别是质量管理知识，只有提高自身的业务素质，才能真正做到善待质量。

　　海尔等国内外企业质量管理的实践表明，企业最高决策层的组织和积极参与是质量改进能否取得成功的关键，改进离不开最高决策层的亲自组织参与，否则，就不可能始终保持主动进攻的态势，质量改进难以真正推行。而全员参与是改进取得成功的基础，质量管理不是领导者个人的事，质量改进是靠全体职工参加的，因而，需要全员的参加，要使改进成为职工的集体行为和自觉行为。

　　质量是企业的生命，生命是需要用心呵护的。企业要以众志成城、一以贯之的行动来善待质量，不断提高品牌竞争力，使我们的名牌更响亮，更有竞争力，并能保持长盛不衰。