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    精细管理源于近距离

    2017/9/1 10:46:31

    导语:  一天,台湾企业家郭台铭到生产一线视察。他走到厂长办公桌前,问道:“企业陷入困境主要存在哪两大问题?”厂长回答:“不同企业有不同的问题,应该不只有两大问题……”郭台铭提高嗓门:“表面上问题可能很多,

      一天,台湾企业家郭台铭到生产一线视察。他走到厂长办公桌前,问道:“企业陷入困境主要存在哪两大问题?”厂长回答:“不同企业有不同的问题,应该不只有两大问题……”郭台铭提高嗓门:“表面上问题可能很多,但是问题背后的问题只有两个。这就是,要么远离顾客,要么远离员工!我要求过,任何生产主管的办公桌离生产现场不得超过10米。我实地测量了一下,从距离最近的生产现场到你的办公桌所花的时间是最长的!”厂长无言。郭台铭说:“主管办公室与员工作业场所之间的距离不是物理距离,而是心理距离。远离现场就是远离员工,远离员工就是远离品质,远离品质就是远离顾客,远离顾客就是接近消亡!”

      距离产生隔阂,距离是管理的障碍。麦当劳曾有一段时间面临严重亏损,老板克罗克发现亏损的一个重要原因是公司各部门经理远离员工,习惯靠在舒适的椅子背上发号施令。于是克罗克想出一个“奇招”:将部门经理的椅子背统统锯掉。于是,部门经理纷纷走出办公室,深入市场,靠近顾客,靠近员工,现场解决问题。最终“走动管理”缩短了距离,让麦当劳扭亏为盈。

      管理出效益,从严管理出大效益,精细化管理出最大效益。要想实现精细管理,就要缩短距离。近水知鱼性,近山识鸟音。只有近距离,才能重心下移,掌握企业真实情况,了解员工各种诉求,使问题在现场发现、矛盾在现场解决、工作在现场落实、能力在现场提升、成效在现场显现,真正使员工满意,推动企业和谐健康发展。

      一流企业必须有一流管理部门,一流管理部门必须有一流作风和服务,而近距离管理则是一流作风和服务的具体体现。只有近距离,才能靠前管理,主动接触市场,拜访客户,获取第一手市场信息,把握市场脉搏,准确判断市场趋势,及时挖掘市场潜在需求,创新营销思路,做细做实优质服务,把企业做强做优。



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