2017/9/1 10:46:31
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导语： 一天，台湾企业家郭台铭到生产一线视察。他走到厂长办公桌前，问道：“企业陷入困境主要存在哪两大问题？”厂长回答：“不同企业有不同的问题，应该不只有两大问题……”郭台铭提高嗓门：“表面上问题可能很多，
一天，台湾企业家郭台铭到生产一线视察。他走到厂长办公桌前，问道：“企业陷入困境主要存在哪两大问题？”厂长回答：“不同企业有不同的问题，应该不只有两大问题……”郭台铭提高嗓门：“表面上问题可能很多，但是问题背后的问题只有两个。这就是，要么远离顾客，要么远离员工！我要求过，任何生产主管的办公桌离生产现场不得超过10米。我实地测量了一下，从距离最近的生产现场到你的办公桌所花的时间是最长的！”厂长无言。郭台铭说：“主管办公室与员工作业场所之间的距离不是物理距离，而是心理距离。远离现场就是远离员工，远离员工就是远离品质，远离品质就是远离顾客，远离顾客就是接近消亡！” 距离产生隔阂，距离是管理的障碍。麦当劳曾有一段时间面临严重亏损，老板克罗克发现亏损的一个重要原因是公司各部门经理远离员工，习惯靠在舒适的椅子背上发号施令。于是克罗克想出一个“奇招”：将部门经理的椅子背统统锯掉。于是，部门经理纷纷走出办公室，深入市场，靠近顾客，靠近员工，现场解决问题。最终“走动管理”缩短了距离，让麦当劳扭亏为盈。 管理出效益，从严管理出大效益，精细化管理出最大效益。要想实现精细管理，就要缩短距离。近水知鱼性，近山识鸟音。只有近距离，才能重心下移，掌握企业真实情况，了解员工各种诉求，使问题在现场发现、矛盾在现场解决、工作在现场落实、能力在现场提升、成效在现场显现，真正使员工满意，推动企业和谐健康发展。 一流企业必须有一流管理部门，一流管理部门必须有一流作风和服务，而近距离管理则是一流作风和服务的具体体现。只有近距离，才能靠前管理，主动接触市场，拜访客户，获取第一手市场信息，把握市场脉搏，准确判断市场趋势，及时挖掘市场潜在需求，创新营销思路，做细做实优质服务，把企业做强做优。
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阚经理
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