2017/8/25 10:54:54
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导语： 有位先生第二次到泰国出差，当他入住曾经住过的酒店时，酒店服务员不仅能清楚地记住他的姓氏，而且连第一次入住时“在靠窗的位置用过早餐”都能随口说出，这让他倍感亲切。 提供优质服务，让客户满意，不能仅
有位先生第二次到泰国出差，当他入住曾经住过的酒店时，酒店服务员不仅能清楚地记住他的姓氏，而且连第一次入住时“在靠窗的位置用过早餐”都能随口说出，这让他倍感亲切。 提供优质服务，让客户满意，不能仅仅依靠条条框框的规章制度，还要实实在在地为客户提供服务、解决问题。被誉为世界上最伟大的销售员乔·吉拉德凭借敏锐的洞察力，在正确的时间——客户生日，用正确的方式——送玫瑰花，彻底打动了一位55岁的中年妇女，让本无购车计划的她购买了一辆雪佛兰汽车。这就是服务的力量，它能决定客户最终的选择。 要想打造世界一流能源化工公司，除了不断提升管理水平、提升产品质量外，还要在服务上下功夫，因为服务是商品通向市场的桥梁与纽带。 造“桥”需要精工细作。在实际工作中，企业要牢固树立“客户是上帝”的理念，急客户之所急，想客户之所想。在服务过程中，强调服务细节，送上一句问候、递上一杯开水，让客户有被重视的感觉；提供专业化服务，不因与客户熟识就降低服务标准。只有不断为客户提供优质服务，才能赢得更多客户，进而促进企业稳步发展。
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阚经理
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